标题:
配送骑手偷吃外卖 饿了么理应“连坐”
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作者:
缘蔼苹
时间:
2017-8-9 22:36
标题:
配送骑手偷吃外卖 饿了么理应“连坐”
配送骑手偷吃外卖 饿了么理应“连坐”
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7月22日中午,济南市民齐先生通过饿了么叫了份外卖,没想到等了一个多小时还没收到。联系上配送骑手后,骑手
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竟称自己是在报复叫外卖的人,并发短信辱骂威胁齐先生。目前,饿了么平台已介入调查,而饿了么的一名配送经理称将会赔付齐先生。(7月23日《齐鲁晚报》) </p>
<p>随着外卖行业的发展,越来越多的人可以享受手机点餐的便利。但是
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,伴随着外卖行业的兴起,一些问题却愈发暴露出来。 </p>
<p>据齐鲁晚报报道,一位济南市民通过点餐
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平台进行点餐,没有收到点餐,却显示外卖已经
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送达。当联系上外卖员的时候,不仅仅没有得到合理的解释,还被外卖员语言侮辱和威胁。外卖员作为服务行
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业的一种职业,能够把服务做成这样的,也可以算是服务行业的一朵奇葩。但是,这起事件还不止这么一个奇葩。 </p>
<p>为了进行维权,被偷吃外卖的齐先生首先联系了外卖平台,而外卖平台却将责任推给了商家。而联系商家,
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却又将责任推给外卖平台。可见,商家和外卖平台之间相互推
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诿,不仅没有想着帮助解
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决问题,而是一心只想着为自己撇清责任。最后联系到的区域经理,不仅仅没有给出妥善的解决办法,反而是回答再点一份。对于这样的服
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务态度和售后态度,可以窥见为何会有这样的外卖员产生了。 </p>
<p>更让人感到后怕的事情是,外卖人员甚至不止一次发出威胁,这显然已经不能只当是一场纠纷,更涉嫌危害他人生命健康。可是,对于如此严重的情况,背后的外卖平台和商家不仅缺乏妥善解决的态度
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,更是连服务行业“顾客至上”的基本素养都见不到。不得不说,这
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样事情经过曝光,只会招来公众对于外卖平台的“用脚投票”。 </p>
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